ご利用ガイド

ご注文の受付

インターネットショップでのご注文は24時間・365日可能です。(サーバーメンテナンス時などを除きます)

但し、お店の定休日が水曜日ですので翌日木曜日のお届けは出来かねます。

お支払い方法について

1.代金引換

  • ・お届け先がご注文様宅の場合のみ、ご利用頂けます。
  • ・ご注文総額が6万円以内の場合にご利用頂けます。
  • ・商品配達時、配達員にお支払い下さい。
  • ※お支払い金額=(商品代金)+(送料)+(代引手数料)
  • ※配達時の代金受領書が領収書となります。

【代引手数料】

  • お買上合計金額 9,999円まで → 315円
  • お買上合計金額 10,000円~29,999円まで → 420円
  • お買上合計金額 30,000円~60,000円まで → 630円

2.銀行振込

  • ・銀行振込書が代金受取書になります。
  • ・ご注文総額が6万円以上の場合は銀行振込にて決済願います。
  • ・商品の発送はご入金確認後(銀行営業日)となります故御了承下さい。
  • ・振込手数料はお客様のご負担となります。

【振込先】
京都銀行 東亀岡支店(普通)4028503
ベルジェノア 代表 谷村博史

ご注文について

◎ 食品のため、発送後のご注文の変更は出来かねます。あらかじめご了承ください。

◎ ご注文後の配達日の変更は電話・FAX・メール等でお問い合わせ下さい。確認のうえ、連絡させて頂きます。

◎ 食品のため、ご注文の商品と届いた商品が相違した場合や不良品(8日以内)以外、商品の返品は不可とさせて頂きます。

◎ ご注文を完了していただきますと、自動送信による【ご注文ありがとうございます】メールが届きます。

◎ 【ご注文ありがとうございます】メールが届かない場合はご注文が完了していないか、登録しているメールアドレスが違う可能性があります。その場合はお手数ですがお電話・FAXにてお問い合せください。

電話/FAX:0771-22-5553

◎ 【ご注文内容の確認】メールと【商品発送のご連絡】メールは必ず内容をご確認ください。

発送について

◎ 発送は約5日後になりますが、お急ぎの場合はお電話・FAXにてお問い合わせ下さい。2日後にお届け出来る場合もございます。

電話/FAX:0771-22-5553

送料について

送料はお客様でご負担いただきます。料金は下記の通りです。

【通常送料】

関西・中国・北陸・東海 → 700円

関東・九州・四国・信越 → 800円

南東北 → 900円

北東北 → 1000円

北海道 → 1500円

※送料が自動計算できませんので、送料表価格になります。【ご注文受付完了後の価格になります】

【クール便送料】

上記送料に別途300円(60サイズ)・380円(80サイズ)・490円(100サイズ)・760円(140サイズ)

【送料割引】

特価商品・焼菓子以外は除かせて頂きます。
ご注文の一送り先当たりのお買上商品総額により割引額は変わります。

  • 3,000円以上の場合・・・100円引
  • 5,000円以上の場合・・・300円引
  • 10,000円以上の場合・・・700円引

と、させて頂きます。

のし紙について

贈り物としてご利用いただけるよう、のしをご用意しております。
各商品ページでのし紙の有無を選択後カートに入れ、ご注文手続き【ステップ3】の備考欄に表書き・お名前をご記入ください。

のし紙

※外のし(包装紙の上からかけ紙)をご希望の場合、備考欄にその旨を明記ください。

手さげ袋について

手さげ袋をご用意致しますので、必要な場合は、ご注文手続き【ステップ3】にて手さげ袋「必要」にチェックをいれてください。

賞味期限について

【賞味期限】

  • クッキー  約30日
  • 焼き菓子  約10日